«هوش مصنوعی تیمها را نصف کرده، اما هنوز جای استراتژیست را نمیگیرد»
ورود گسترده ابزارهای هوش مصنوعی به صنایع خلاق و بازاریابی، تنها فرآیند تولید محتوا را تغییر نداده است؛ این فناوری حالا ساختار تیمها، انتظارات کارفرمایان و حتی مدل اجرای کمپینهای تبلیغاتی را نیز تحت تأثیر قرار داده است.
به گزارش کلیک در ادامه گفتوگوهای دو نفره در استیج و استودیوی «ترندها و هوش مصنوعی» الکامپ ۲۹، این بار رضا رفیع، بنیانگذار و مدیر استودیو بومرنگ و رئیس هیئتمدیره انجمن طراحان ایران، درباره تأثیر هوش مصنوعی بر صنایع خلاق، تبلیغات و ساختار تیمهای بازاریابی صحبت کرد.
رفیع که فعالیت خود را از حوزههایی مانند موشنگرافیک و انیمیشن آغاز کرده، معتقد است ابزارهای هوش مصنوعی میتوانند بسیاری از فرآیندهای تولید را سریعتر کنند، اما ارزش اصلی آنها زمانی مشخص میشود که در کنار تجربه، خلاقیت و تفکر استراتژیک انسان قرار بگیرند.
ابزارها سریعتر شدهاند، انتظارات هم بالاتر رفته است
به گفته رفیع، سرعت توسعه ابزارهای هوش مصنوعی باعث شده اهمیت توانایی کار با ابزارها بیش از گذشته شود. در نتیجه، تیمهای فعال در حوزه بازاریابی و صنایع خلاق نیز به سمت ساختارهای کوچکتر و چابکتر حرکت کردهاند.
او با اشاره به تغییر انتظارات کارفرمایان گفت امروز کسبوکارها انتظار دارند با هزینه کمتر، خروجی سریعتر و باکیفیتتری دریافت کنند. به همین دلیل، نیاز به نیروهایی که بتوانند چند مهارت را بهصورت همزمان به کار بگیرند، بیش از گذشته احساس میشود.
از تولید محتوا تا اجرای کمپین؛ همهچیز در مسیر اتوماسیون
بخش مهمی از صحبتهای مدیر استودیو بومرنگ به تغییر فرآیندهای اجرایی در کسبوکارها اختصاص داشت. به گفته او، هوش مصنوعی و امکان اتصال ابزارهای مختلف به یکدیگر، باعث شده فعالیتهایی مانند تولید محتوا، تحلیل داده، بررسی شاخصهای عملکرد و حتی اجرای بخشی از کمپینهای بازاریابی به سمت اتوماسیون حرکت کنند.
در چنین شرایطی، یک کسبوکار الزاماً برای هر بخش یا «فانکشن» به یک نیروی انسانی مجزا نیاز ندارد. مجموعهای از ابزارها میتوانند بخشی از فرآیندهای تکراری را انجام دهند و ظرفیت تیمهای کوچکتر را چندین برابر کنند.
رفیع همچنین به تجربه فعالیت تیمها اشاره کرد و گفت در برخی مجموعهها، با وجود ثابت ماندن یا حتی افزایش تعداد پروژهها، تعداد اعضای تیم کاهش پیدا کرده است؛ زیرا ابزارهای جدید بخشی از فرآیندهای زمانبر را برعهده گرفتهاند.
وابستگی کسبوکارها به افراد کمتر میشود
یکی دیگر از نتایج ورود ابزارهای هوشمند، کاهش وابستگی کسبوکارها به افراد برای انجام فرآیندهای مشخص است. موضوعاتی مانند تولید محتوا، تحلیل داده و اجرای فعالیتهای بازاریابی که پیشتر به نیروهای متعدد نیاز داشتند، اکنون میتوانند با ترکیبی از نیروی متخصص و ابزارهای هوشمند مدیریت شوند.
به گفته رفیع، مسئله تنها جایگزینی یک ابزار با یک انسان نیست؛ بلکه یکپارچهسازی ابزارها اهمیت زیادی پیدا کرده است. کسبوکارها باید بتوانند ابزارهای مختلف را به یکدیگر متصل کنند و خروجی آنها را براساس شاخصها و KPIهای مشخص ارزیابی کنند.
هوش مصنوعی جای تجربه و استراتژی را نمیگیرد
با وجود همه این تغییرات، رفیع معتقد است هوش مصنوعی قرار نیست بهسادگی جای افرادی را بگیرد که توانایی فکر کردن، تصمیمگیری و تدوین استراتژی دارند.
از نگاه او، تجربهای که طی سالها فعالیت در یک صنعت به دست میآید، تنها مجموعهای از دادهها نیست. شناخت اینکه چه کاری باید انجام شود و مهمتر از آن، چه کاری نباید انجام شود، بخشی از ارزشی است که همچنان به تجربه انسانی وابسته است.
او در عین حال به یکی از چالشهای جدید آژانسها و فعالان حوزه دیجیتال اشاره کرد؛ جایی که کارفرما ممکن است انتظار داشته باشد یک پروژه، سایت یا کمپین صرفاً با استفاده از هوش مصنوعی و با هزینه کمتر اجرا شود. در چنین شرایطی، وظیفه متخصصان تنها استفاده از AI نیست، بلکه باید بتوانند توضیح دهند که کدام بخش از کار با ابزار قابل انجام است و کدام بخش همچنان به تحلیل، استراتژی و تجربه انسانی نیاز دارد.
آینده صنایع خلاق؛ تیمهای کوچکتر، خروجیهای بزرگتر
صحبتهای رضا رفیع نشان میدهد هوش مصنوعی بیش از آنکه صرفاً یک ابزار جدید برای تولید تصویر یا متن باشد، در حال تغییر مدل عملیاتی صنایع خلاق است.
تیمها کوچکتر و چابکتر میشوند، بسیاری از فرآیندها اتوماتیک میشوند و کارفرمایان انتظار دارند با منابع کمتر، خروجی بیشتری دریافت کنند. اما در این میان، نقش انسان از بین نمیرود؛ بلکه از انجام کارهای تکراری به سمت تفکر، طراحی استراتژی، خلاقیت و تصمیمگیری حرکت میکند.
پیشنهاد تیتر جایگزین و جذابتر:
«هوش مصنوعی تیمها را نصف کرده، اما هنوز جای استراتژیست را نمیگیرد»