تابآوری زیرساخت در بحران سنجیده میشود؛ هوش مصنوعی هم قواعد بازار کار را تغییر میدهد
در شرایطی که اختلالات زیرساختی میتواند فعالیت یک کسبوکار را در چند لحظه متوقف کند، تابآوری شبکه، امنیت دادهها و آمادگی نیروی انسانی به یکی از مهمترین الزامات سازمانها تبدیل شده است. رضا بهروزی، معاون فنی هاست ایران، در گفتوگو با «کلیک» از تجربه مواجهه با بحرانها، ضرورت طراحی زیرساخت برای شرایط غیرعادی و تغییراتی گفت که هوش مصنوعی در مهارتآموزی و آینده بازار کار ایجاد خواهد کرد.
به گزارش کلیک اختلال در شبکه و زیرساختهای ارتباطی، از دسترس خارج شدن سرویسها و نگرانی درباره امنیت و پایداری دادهها، بار دیگر اهمیت آمادگی سازمانها برای مواجهه با شرایط بحرانی را برجسته کرده است؛ شرایطی که به گفته فعالان حوزه زیرساخت، تنها با خرید تجهیزات یا طراحی یک شبکه قابل مدیریت نیست و نیازمند معماری درست، سناریوهای از پیش تعیینشده و نیروی انسانی آماده است.
رضا بهروزی، معاون فنی هاست ایران، در گفتوگو با آرش سروی در استیج الکامپ با اشاره به تجربه این مجموعه در مواجهه با شرایط و اختلالات مختلف، بر اهمیت طراحی زیرساخت برای شرایط غیرعادی تأکید کرد و گفت: بسیاری از راهکارها زمانی ارزش واقعی خود را نشان میدهند که یک بحران یا اختلال جدی رخ دهد.
به گفته او، بازگرداندن دادهها یا ایجاد دسترسی مجدد به سرویسها تنها بخشی از ماجراست. سازمانها باید از قبل برای سناریوهای مختلف اختلال آماده باشند تا در لحظه وقوع بحران، تازه به دنبال پیدا کردن راهحل نگردند.
بحران، آزمون واقعی معماری زیرساخت
بهروزی با اشاره به اهمیت معماری شبکه و نرمافزار گفت طراحی زیرساخت باید بهگونهای باشد که سازمان بتواند در شرایط مختلف، عملیات خود را ادامه دهد.
او معتقد است بزرگترین اشتباه بسیاری از شرکتها این است که پس از وقوع یک حادثه، برای مدتی نسبت به موضوعاتی مانند امنیت، پشتیبانگیری و تداوم سرویس حساس میشوند، اما با عادی شدن شرایط، این دغدغهها به حاشیه میرود؛ تا زمانی که یک اختلال دیگر رخ دهد و همان سازمان دوباره به دنبال راهکار باشد.
به گفته معاون فنی هاست ایران، سازمانها باید پیش از وقوع بحران، درباره نحوه ادامه فعالیت، دسترسی نیروهای عملیاتی، وضعیت دادهها و سطح امنیت سرویسهای خود تصمیمگیری کرده باشند.
او تأکید کرد: طرحهای مدیریت بحران و معماری زیرساخت، دقیقاً زمانی اهمیت خود را نشان میدهند که شرایط عادی از بین میرود.
آموزش نیروی انسانی؛ اولویت تازه سازمانها
بخش دیگری از صحبتهای بهروزی به تغییر مهارتهای مورد نیاز در سازمانها اختصاص داشت. او با اشاره به ورود گسترده ابزارهای هوش مصنوعی گفت یکی از اقداماتی که در ماههای اخیر در مجموعه آنها آغاز شده، آموزش کارکنان برای استفاده از این ابزارها بوده است.
به گفته او، همه افرادی که در یک سازمان فعالیت میکنند الزاماً نیروی فنی نیستند، اما ابزارهای جدید این امکان را فراهم کردهاند که کارکنان در حوزههای مختلف بتوانند از هوش مصنوعی بهعنوان یک دستیار استفاده کنند.
بهروزی معتقد است هوش مصنوعی میتواند بخشی از فاصله میان افراد غیرتکنیکال و ابزارهای فنی را کاهش دهد. کارکنان میتوانند بر اساس علاقه و نیاز کاری خود، مسیر استفاده از این ابزارها را پیدا کرده و بهتدریج آن را در فرآیندهای سازمانی به کار بگیرند.
هوش مصنوعی و تغییر مسیر ورود به بازار کار
معاون فنی هاست ایران در ادامه، به تغییراتی که هوش مصنوعی در بازار کار ایجاد خواهد کرد اشاره کرد و گفت نسل جدید نیروهای انسانی با شرایط متفاوتی وارد بازار کار میشوند.
به اعتقاد او، ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی بسیاری از فعالیتهایی را که پیش از این نیازمند زمان، تجربه و نیروی انسانی بیشتری بود، سادهتر و سریعتر کردهاند. به همین دلیل، مهارتهایی که پیشتر برای ورود به برخی مشاغل کافی بودند، در آینده ممکن است پاسخگوی نیاز بازار نباشند.
او با اشاره به تجربه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در فعالیتهای فنی و توسعه نرمافزار، تأکید کرد که این فناوری میتواند بهعنوان یک دستیار در حل مسئله، توسعه نرمافزار و تولید راهحل مورد استفاده قرار گیرد؛ اما در نهایت، معماری درست، درک مسئله و توانایی تصمیمگیری همچنان اهمیت اساسی دارند.
بهروزی همچنین با اشاره به موضوع امنیت گفت در کنار توسعه و استفاده گسترده از فناوریهای جدید، توجه به امنیت باید یکی از اصول اصلی طراحی سیستمها باشد. از نگاه او، معماری یک سامانه باید از ابتدا برای مواجهه با سناریوهای مختلف اختلال و تهدید طراحی شود.
در مجموع، تجربهای که بهروزی از آن سخن گفت، نشان میدهد آینده زیرساخت و فناوری اطلاعات تنها به توسعه ابزارهای جدید وابسته نیست؛ بلکه سازمانهایی موفقتر خواهند بود که همزمان برای تابآوری در بحران، امنیت، آموزش نیروی انسانی و سازگاری با تحولاتی مانند هوش مصنوعی برنامه داشته باشند.
شاید امروز بسیاری از سازمانها در شرایط عادی، نیاز به چنین آمادگیهایی را چندان جدی نگیرند، اما همانطور که تجربه اختلالات مختلف نشان داده، زمان واقعی سنجش کیفیت یک زیرساخت، درست همان لحظهای است که همهچیز طبق روال عادی پیش نمیرود.