گشتی در میدان بازی بزرگِ فروش آنلاین
در سال ۲۰۲۵، تجارت الکترونیک نه فقط تبدیل به بخشی از زندگی روزمره شده است بلکه میدان رقابتی جهانی برای غول‌های فروش آنلاین است.
کلیک در این گزارش به بررسی وب‌سایت‌هایی می‌پردازد که با بیشترین بازدید، گسترده‌ترین دامنه کالاها و خدمات، شبکه‌های لجستیکی پیشرفته و حضور بین‌المللی، جایگاه خود را در صدر این بازار تثبیت کرده‌اند — و در کنار آن، نگاهی داریم به سه روند کلیدی که آینده این صنعت را شکل می‌دهند.
Amazon: بر سکوی نخست جهانی
Amazon از ایالات متحده همچنان قدرتمندترین بازیگر تجارت الکترونیک است. با گستره وسیع کالاها، خدمات لجستیکی پیشرفته، عضویت پرایم، و حضور در بازارهای متعدد، این وب‌سایت کاربر را وارد تجربه‌ای می‌کند که همه‌چیز را از جست‌وجو تا تحویل و بازگشت کالا دربرمی‌گیرد. طبق منابع، آمار بازدیدهای ماهانه و حجم فروش این پلتفرم با اختلاف قابل توجهی از رقبا پیشتاز است.
چرا موفق شده؟ انبوه کالا در دسته‌بندی‌های متنوع، تحویل سریع و تجربه کاربری روان از جمله پاسخ‌های متداول به این پرسش هستند. اما چالش‌هایی از جمله فشار بر زنجیره تأمین، هزینه‌های لجستیکی و رقابت فزاینده از بازارهای آسیایی، همچنان پیش روی این برند قرار دارد.
Alibaba / Taobao / Tmall: قدرت عظیم چین
گروه Alibaba Group چین با برندهایی چون Taobao و Tmall نیز سهم بزرگ بازار تجارت الکترونیک را در اختیار دارد. این پلتفرم‌ها نه تنها در بازار داخلی چین بلکه در بازارهای بین‌المللی تحرک چشمگیر دارند. آن‌ها با ترکیب مدل‌های فروش مستقیم، بازار باز (مارکت‌پلیس) و فروشندگان متعدد، توانسته‌اند زیرساخت‌های عظیمی ایجاد کنند. یکی از ویژگی‌های متمایز آن‌ها، ادغام تجارت زنده (Live Shopping) و امکانات تعامل بلادرنگ بین فروشنده و خریدار است.
در فضای جهانی، رقابت میان Amazon و Alibaba جدی است و هر یک با استراتژی‌های متفاوت بهدنبال تسخیر بازار هستند. برای مثال، Alibaba بیش از تمرکز صرف بر فروش، بر اکوسیستم‌های مکمل چون پرداخت دیجیتال، لجستیک و تعاملات پلتفرمی سرمایه‌گذاری کرده است.
eBay، Walmart و سایر چهره‌های قدرتمند
eBay در آمریکا همچنان یک نام آشناست؛ با مدل C2C و B2C که امکان حراج، کالاهای دست دوم و بازارهای تخصصی را فراهم کرده است. در سال ۲۰۲۵، eBay با بازدیدهای ماهانه بسیار بالا، جایی در میان برترین‌ها دارد و بعضاً به‌عنوان «پیشگام بازارهای آنلاین تخصصی» یاد می‌شود.
Walmart نیز که سابقه‌ای طولانی در خرده‌فروشی دارد، از مسیر آنلاین به بازار اینترنتی با قدرت ورود کرده است. ترکیب فروشگاه فیزیکی گسترده و تجارت الکترونیک، این شرکت را در موقعیتی قرار داده است که باید مورد توجه برندهایی باشد که می‌خواهند وارد بازار آمریکا شوند.
در کنار این‌ها، وب‌سایت‌هایی مانند Shopee در جنوب‌شرقی آسیا، JD.com در چین، SHEIN در فست‌فَشن جهانی، و MercadoLibre در آمریکای لاتین، نقش مهمی در تغییر ساختار جهانی تجارت الکترونیک دارند. هر یک با مدل محلی‌شده، قیمت رقابتی، لجستیک منطقه‌ای و استفاده از موبایل به سرعت رشد کرده‌اند.
سه روند تحول‌آفرین در تجارت الکترونیک
۱. موبایل-اول شدن و تجربه خرید یکپارچه: بیش از دو‌سوم ترافیک تجارت الکترونیک جهانی از دستگاه‌های موبایل حاصل می‌شود و وب‌سایت‌های برتر، تجربه‌شان را بر پایه موبایل بهینه کرده‌اند. فروش آنلاین از طریق اپلیکیشن، پرداخت سریع، پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده و امکانات لحظه‌ای تعامل، بخشی از این تحول‌اند.
۲. رقابت لجستیکی و تحویل فوری: پلتفرم‌هایی که بتوانند تحویل سریع‌تر، انتخاب بازگشت آسان کالا و عملیات لجستیکی هوشمندتر ارائه دهند، مزیت رقابتی پیدا کرده‌اند. در این میان، استفاده از هوش مصنوعی، رباتیک و تحلیل داده برای مدیریت انبار و حمل‌ونقل آنلاین، اهمیت فزاینده‌ای یافته است.
۳. بازارهای ناآشکار و اقتصاد پلتفرمی: برندهای نوظهور در بازارهایی که قبلاً کمتر توجه شده بود، با مدل‌های قیمت پایین، تنوع کالا و حضور شبکه‌ای توانسته‌اند سهم بازار را افزایش دهند. این امر، فشار را بر بازیگران بزرگ‌تر افزایش داده و شکل رقابت را دگرگون کرده است.
نگاه به آینده: چالش‌ها و فرصت‌ها
گرچه غول‌های تجارت الکترونیک جهانی در سال ۲۰۲۵ جایگاه خود را تثبیت کرده‌اند، اما این مسیر بدون چالش نیست. مسائل زیرساختی، مقررات حمایتی، حفظ حریم خصوصی کاربران، کاهش هزینه‌های لجستیک و مدیریت زنجیره تأمین منطقه‌ای از جمله مسائلی هستند که باید حل شوند. برای برندها، ورود به بازارهای بین‌المللی با هماهنگی در ترجمه، لجستیک، مالیات و پرداخت‌های جهانی همراه است. در ایران، برای کسب‌وکارهای داخلی نیز فرصت بزرگی وجود دارد تا با پیروی از الگوهای موفق جهانی و تمرکز بر تجربه کاربر، حضور خود را در عرصه جهانی تقویت کنند.
به جمع‌بندی، سال ۲۰۲۵ سالی است که تجارت الکترونیک تبدیل به یک بازی جهانی شده است، اما تنها برندهایی که تجربه، زیرساخت و مدل کسب‌وکار واقع‌گرا دارند، می‌توانند قهرمان این بازی باشند.