«جان فرنر» سکاندار تازه والمارت در میانه موج هوش مصنوعی و اقتصاد متلاطم
جان فرنر، مدیر باسابقه والمارت، از فوریه ۲۰۲۶ رسماً جایگزین داگ مک‌میلون می‌شود و هدایت بزرگ‌ترین خرده‌فروش جهان را در دوره‌ای حساس به‌عهده خواهد گرفت.
در میانه سرمایه‌گذاری‌های سنگین والمارت روی هوش مصنوعی و چشم‌انداز اقتصادی پرنوسان آمریکا، «جان فانر» مدیر ارشد باسابقه این شرکت حالا مسئولیت هدایت بزرگ‌ترین خرده‌فروشی جهان به فصل بعدی تحول خود را برعهده می‌گیرد؛ فصلی که می‌تواند مسیر آینده صنعت خرده‌فروشی را نیز بازتعریف کند.
فرنر که مسیر کاری خود را از کارمند ساعتی آغاز کرده و در طول سال‌ها تجربه عملیاتی گسترده‌ای کسب کرده است، حالا با چالش‌های اقتصادی و فشارهای رقابتی روبه‌روست.
اقتصاد آمریکا هنوز با نوسانات تورم و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان دست‌وپنجه نرم می‌کند و والمارت باید تعادل بین قیمت‌های پایین و سودآوری را حفظ کند. در عین حال رقابت با شرکت‌هایی مانند آمازون، به‌ویژه در حوزه فناوری و لجستیک، فشار زیادی بر مدیرعامل جدید وارد می‌کند. فرنر یکی از معدود مدیرانی است که تجربه کار با پروژه‌های هوش مصنوعی در داخل والمارت را دارد و حالا باید این تجربه را در مقیاس کل شرکت به کار گیرد.
او در دوران مدیریت خود بر والمارت آمریکا سرویس اشتراک Walmart+ را توسعه داده و بخش تبلیغات دیجیتال را به کسب‌وکاری چندمیلیارد دلاری تبدیل کرده است. فرنر همچنین دستمزد کارکنان را افزایش داده و مراکز توزیع را بهینه کرده است تا سرعت تحویل کالا بالاتر رود. تحلیل‌گران معتقدند سبک مشارکتی و عملیاتی فرنر می‌تواند کلید موفقیت او در هدایت فصل جدید والمارت باشد.
با این حال فشار سهام‌داران و انتظار برای رشد سریع‌تر، نیاز به مدیریت دقیق سرمایه‌گذاری در فناوری و زیرساخت‌ها و کنترل هزینه‌ها از چالش‌های اصلی فرنر خواهد بود. در کنار این‌ها، فرصت‌های بزرگی نیز پیش روی اوست. شبکه گسترده فروشگاه‌های فیزیکی، رشد بالقوه سرویس Walmart+ و بهره‌برداری از هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی عملیات می‌تواند فصل تازه‌ای از موفقیت والمارت را رقم بزند.
یکی از مهم‌ترین وظایف او، پیشبرد پروژه‌های هوش مصنوعی است؛ از ابزارهای جستجوی مبتنی بر AI گرفته تا همکاری‌های گسترده با شرکت‌های فناوری. فرنر در دوره مدیریت والمارت آمریکا، سرویس اشتراک «Walmart+» را توسعه داد و واحد تبلیغات دیجیتال را به یک کسب‌وکار چندمیلیارددلاری تبدیل کرد. افزایش دستمزد کارکنان، نوسازی مراکز توزیع و ایجاد فرهنگ همکاری‌محور نیز بخش دیگری از کارنامه اوست که باعث شده تحلیل‌گران او را یکی از مناسب‌ترین گزینه‌ها برای هدایت فصل جدید والمارت بدانند.
با این حال، مسیر پیش رو ساده نیست. فرنر باید هم‌زمان اعتماد سهام‌داران را حفظ کند، روابط پیچیده با دولت و رسانه‌ها را مدیریت کند و در عین حال تضمین کند که سرمایه‌گذاری‌های عظیم شرکت در هوش مصنوعی به نتیجه برسد
سه چالش و سه فرصت جان فرنر در دوره جدید والمارت
چالش اول: اقتصاد نامطمئن
تورم در آمریکا کاهش یافته اما ناپایدار است؛ مصرف‌کنندگان حساس‌تر شده‌اند و والمارت به عنوان خرده‌فروش کم‌قیمت، باید تعادل دشوار بین قیمت پایین و سود مناسب را حفظ کند. کوچک‌ترین لغزش می‌تواند سود عملیاتی شرکت را تحت فشار بگذارد.
چالش دوم: رقابت فناوری با آمازون
آمازون در هوش مصنوعی، لجستیک، رباتیک و تجربه کاربری همچنان پیشتاز است. فرنر باید والمارت را با سرعتی بی‌سابقه دیجیتالی کند تا فاصله با آمازون بیشتر نشود.
چالش سوم: نگاه سرمایه‌گذاران
بازار انتظار دارد فرنر نه‌تنها مسیر مک‌میلون را ادامه دهد، بلکه رشد سریع‌تری در تبلیغات دیجیتال، اشتراک‌ها و تحویل فوری ایجاد کند. هرگونه کندی در نتایج می‌تواند فشار سهام‌داران را افزایش دهد.
۲) فرصت‌های کلیدی
فرصت اول: هوش مصنوعی به عنوان موتور رشد
اگر پروژه‌های هوش مصنوعی در مدیریت موجودی، قیمت‌گذاری و جستجوی محصولات موفق شود، والمارت می‌تواند میلیاردها دلار از هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهد و به سودآوری تازه‌ای برسد. فرنر از معدود مدیرانی است که شناخت عمیقی از این بخش دارد.
فرصت دوم: شبکه عظیم فروشگاه‌ها
والمارت ۱۰ هزار فروشگاه دارد؛ یعنی نقطه تماس مستقیم با مشتری که آمازون آن را ندارد. فرنر می‌تواند با ادغام هوش مصنوعی در فروشگاه‌های فیزیکی، تجربه خرید را متحول کند.
فرصت سوم: رشد انفجاری «Walmart+»
سرویس اشتراک والمارت هنوز ظرفیت رشد بسیار زیاد دارد. اگر فرنر بتواند آن را جذاب‌تر کند، این سرویس می‌تواند تبدیل به یکی از پایدارترین منابع درآمد شرکت شود.
در نهایت جان فرنر وارد مرحله‌ای شده که ترکیبی از چالش و فرصت است و توانایی او در مدیریت اقتصاد متلاطم، رقابت فناوری و نوآوری دیجیتال می‌تواند مسیر آینده والمارت و حتی صنعت خرده‌فروشی را تغییر دهد.