اگر صاحب کسب و کار هستید باید یک خبر را به شما بدهم؛ حفظ مشتریان قدیمی بسیار با ارزش تر از جذب مشتری جدید است. حفظ مشتریان قدیمی حاشیه سود بالاتری دارد. شاید این سوال در ذهنتان شکل گرفته باشد، چگونه آن را حفظ کنیم؟ روش های زیادی وجود دارد اما یکی از مهم ترین آن ها داشتن نرم افزار باشگاه مشتریان است. باشگاه مشتریان جزوی از برنامه وفاداری مشتریان شما است. در ادامه تعدادی از بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان به همراه معیار های انتخاب را معرفی می کنیم.

بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟

وصل شدن به همه نرم افزار ها: بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان باید قابلیت اتصال به چنل های مارکتینگ را داشته باشند، که به آن امنی چنل هم می گویند. با این کار فروش هم جانبه اتفاق می افتد.

قابلیت دسترسی از موبایل: نرم افزار باشگاه مشتریان خوب باید قابلیت دسترسی در انواع دیوایس مخصوصا موبایل را داشته باشد که بتوانید مداوم فرآیند را چک کنید.

اتوماسیون: خودکارسازی فرآیند های برنامه وفاداری باعث کاهش هزینه و بازدهی بیشتر خواهد شد. برای مثال پیامک های قبل و بعد از خرید به صورت خودکار برای مشتری ارسال شود.

یکپارچه سازی: اپلیکیشن باشگاه مشتریان باید به گونه ای باشد که بسیاری از ابزار های پر کاربرد را به صورت یکپارچه در اختیارتان قرار دهد.

گزارش دهی: ارائه گزارش های دقیق و جامع در فرآیند تحلیل برنامه وفاداری مشتری حائز اهمیت است. این قابلیت از ضروریات است.

جمع آوری دیتا: هر چه دیتا های بیشتر و مرتب تری از کاستومر های خود داشته باشید در نتیجه باشگاه مشتریان گسترده تر را اجرا خواهید کرد؛ پس این مورد را مد نظر داشته باشید.

رابط کاربری نرم افزار: یک نرم افزار خوب با تمام قابلیت های پیشرفته ای که دارد باید قابل استفاده برای هر نوع کاربری باشد و رابط کاربری خیلی پیچیده ای نداشته باشد.

پشتیبانی فنی: ایجاد باشگاه مشتریان با نرم افزار ممکن است در بین راه مشکلاتی را برای شما ایجاد کند که نیاز به یک پشتیبان را حس کنید. پس این مورد را در موقع انتخاب در نظر داشته باشید.

 

نصب آسان: قبل از خرید برنامه احتمالا چهار ستون بدنتان بلرزد که چگونه آن را نصب کنم یا اصلا بر روی سیستم من نصب می شود یا نه؛ بهتر است این مورد را به یاد داشته باشید که بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان نرم افزاری است که تحت وب باشد و اصلا نیاز به فرآیند نصب نداشته باشد.

معرفی 7 مورد از بهترین نرم افزار های باشگاه مشتریان

1.نرم افزار باشگاه مشتریان اوج ابری

اوج ابری فراتر از یک پلتفرم باشگاه مشتریان معمولی است و در واقع نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است. با این سامانه تمام مراحل ایجاد باشگاه مشتریان را بسیار حرفه ای تر و دقیق تر می توانید انجام دهید.

https://owj.io/blog/Purchase-of-customer-club

 

• ویژگی ها

بدون نیاز به نصب (تحت وب)

رابط کاربری روان

هزینه های مقرون به صرفه

نسخه رایگان برای تست

گستردگی ابزار ها

اتوماسیون پیشرفته

پشتیبانی فنی

مشاوره قبل از خرید

دسته بندی و گروه بندی مشتریان

گزارشات جامع و دقیق

قابل دسترسی بر روی همه دیوایس ها

قابلیت کاستومایز و شخصی سازی

 

2.نرم افزار باشگاه مشتریان اسمارت ایکس

این پلتفرم صرفا بر روی ایجاد باشگاه مشتریان کار می کند و در دو نسخه ویندوزی و ابری ارائه می شود. با این نرم افزار می توانید مشتریان خود را گروه بندی کنید و طرح های تشویقی متنوعی ایجاد کنید.

• ویژگی ها

گروه بندی مشتریان

ایجاد گزارش

هزینه های نسبتا بالا

 

3.نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره

پلتفرم دوباره یک باشگاه مشتریان آنلاین است که می توانید افزونه وردپرس آن را بر روی سایت خود نصب کنید و مشتریان آنلاین خود را عضو کنید.

• ویژگی ها

دارای افزونه وردپرس

قیمت های مقرون به صرفه

نسخه تحت وب و آنلاین

ارائه گزارش

گروه بندی مشتریان

مقرون به صرفه

 

4.نرم افزار باشگاه مشتریان شکلات

شکلات یک اپلیکیشن از زیر مجموعه حسابداری محک است که این بار در حوزه باشگاه مشتریان ورود کرده است. این پلتفرم محیط کاربری ساده ای دارد و استفاده از آن کار سختی نیست.

• ویژگی ها

محیط کاربری ساده

نسخه تحت وب و آنلاین

گروه بندی مشتریان

ارائه گزارش

هزینه نسبتا بالا

 

5.باشگاه مشتریان فیلیا

فیلیا در حوزه وفادارسازی مشتریان فعالیت می کند و به مرور باعث بازگشت مشتریان قدیمی می شود. این پلتفرم نسل جدید باشگاه مشتریان به حساب می آید.

• ویژگی ها

ارائه گزارش

محیط کاربری ساده

گروه بندی مشتریان

تخصیص جوایز

هزینه نسبتا مناسب

 

6.نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین

وین کوین یکی از قدیمی های در حوزه وفادارسازی مشتریان با 9 سال سابقه فعالیت است. این شرکت نرم افزار باشگاه مشتریان را با امکانات گسترده ارائه می دهد.

• ویژگی ها

محیط کاربری نسبتا ساده

یکپارچه سازی

گروه بندی مشتریان

ارائه گزارش

ارائه جوایز

هزینه نسبتا بالا

 

7.نرم افزار باشگاه مشتریان آریا پرداز

یکی دیگر از راه حل های ایجاد سیستم وفاداری مشتریان نرم افزار باشگاه مشتریان آریا پرداز است. این شرکت 7 سال در این حوزه تجربه کسب کرده است.

• ویژگی ها

نسخه تحت وب

ارائه گزارش

گروه بندی مشتریان

هزینه نسبتا مناسب

 

 

نام نرم‌افزار	پلتفرم	سطح هزینه	رابط کاربری	گزارش‌دهی	گروه‌بندی مشتریان	ویژگی شاخص و کلیدی
اوج ابری	تحت وب (همه دیوایس‌ها)	مقرون به صرفه	روان	جامع و دقیق	✔️ دارد	CRM کامل، اتوماسیون پیشرفته، نسخه رایگان، شخصی‌سازی
اسمارت ایکس	ویندوزی و ابری	نسبتاً بالا	ذکر نشده	✔️ دارد	✔️ دارد	تمرکز تخصصی بر باشگاه مشتریان
دوباره	تحت وب (آنلاین)	مقرون به صرفه	ذکر نشده	✔️ دارد	✔️ دارد	دارای افزونه وردپرس
شکلات	تحت وب (آنلاین)	نسبتاً بالا	ساده	✔️ دارد	✔️ دارد	اپلیکیشن از زیرمجموعه حسابداری محک
فیلیا	آنلاین	نسبتاً مناسب	ساده	✔️ دارد	✔️ دارد	نسل جدید باشگاه مشتریان، قابلیت تخصیص جوایز
وین کوین	آنلاین	نسبتاً بالا	نسبتاً ساده	✔️ دارد	✔️ دارد	قابلیت یکپارچه‌سازی، ارائه جوایز، سابقه طولانی
آریا پرداز	تحت وب	نسبتاً مناسب	ذکر نشده	✔️ دارد	✔️ دارد	۷ سال سابقه فعالیت در این حوزه

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

منبع