برای شکایت از راننده تپسی به کجا مراجعه کنیم؟

مواقعی پیش می‌آید که وضعیت حادی بین کاربر و راننده تپسی ایجاد می‌شود. مسافر از نحوه عملکرد سفیر ناراضی است. بنابراین قصد شکایت از راننده تپسی را دارد. اما چگونه از راننده تپسی شکایت کنیم؟

برای شکایت از راننده تپسی به کجا مراجعه کنیم؟

نحوه شکایت از راننده تپسی

سرویس آنلاین درخواست خودرو این روزها رونق زیادی پیدا کرده است. تپسی به عنوان یکی از مهم‌ترین شرکت‌های تاکسی آنلاین شناخته می‌شود. این شرکت تلاش می‌کند بهترین امکانات حمل و نقل را برای کاربران فراهم کند.

با این اوصاف، گاهی اوقات شرایط مطلوبی برای یک کاربر پیش نمی‌رود. اتفاقات ناخوشایندی در زمان سفر با تپسی پیش می‌آید. بنابراین، کاربر قصد شکایت از راننده و گزارش وضعیت حاد ایجاد شده می‌کند. شرکت تپسی با توجه به این موضوع، رسیدگی به شکایات کاربران را در دستور کار خود قرار داده است.

لازم به ذکر است، تپسی سیستم امتیازدهی را برای مسافران در نظر گرفته است. کاربران می‌توانند پس از هر سفر، میزان رضایت خود از عملکرد سفیر تپسی را از امتیاز ۱ تا ۱۰ اعلام کنند. همچنین، گزینه‌هایی برای بیان دلیل رضایت یا عدم رضایت کاربر مثل نحوه رانندگی، نحوه رفتار و سیستم تهویه خودروی سفیر تپسی نیز تعبیه شده است.

شرکت تپسی میانگین نمراتی را برای بررسی عملکرد سفیران در نظر گرفته است. اگر میزان امتیاز راننده پایین‌تر از نمره ۵ باشده، شرکت تپسی اقدام به غیرفعال کردن حساب کاربری سفیر می‌کند.

نحوه شکایت از راننده تپسی نحوه شکایت از راننده تپسی

چگونه از راننده تپسی شکایت کنیم؟

با توجه به سیستم امتیازدهی تپسی، اما برخی کاربران قصد دارند نسبت به عملکرد سفیر تپسی، از او شکایت کنند. بنابراین،‌ کاربران می‌توانند با پشتیبانی تپسی تماس بگیرند. شرکت تپسی شماره تماس‌ ۱۶۳۰ را برای رسیدگی به امورات مسافران ایجاد کرده است.

کاربر برای شکایت از راننده تپسی، اطلاعات و زمان سفر خود را به اپراتور تپسی اطلاع می‌دهد. سپس دلیل خود را مبنی بر نارضایتی‌اش اعلام می‌کند. اپراتور تپسی پرونده شکایت کاربر را آماده و به بخش بازرسی تپسی منتقل می‌کند.

بخش بازرسی در مدت ۵ روز، شکایت کاربر را بررسی خواهد کرد. پس از تأیید و اثبات تخلف راننده،‌ شرکت تپسی اقدام به برخورد با سفیر تپسی خواهد کرد. اگر تخلف راننده حاد و غیرقابل بخشش باشد، این شرکت حساب کاربری او را برای همیشه غیرفعال خواهد کرد.

نظر شما درباره شکایت از راننده تپسی چیست؟ آیا تا به حال از سفیر تپسی شکایت کرده‌اید؟ لطفا نظرات خود را با کلیک در میان بگذارید.

ارسال نظر

  • ناهید طاهری پاسخ به نظر

    هرچی به ۱۶۳۰ زنگ میزنم هیچ گزینه ای برای شکایت از راننده ها نداره به اپراتور هم وصل نمیشه

  • مجتبی قاسمی پاسخ به نظر

    سلام وقت بخیر.یله پسر خواهرم بعداز پیاده شدن از ماشین تپسی یادش میافته گوشی رو تو ماشین جاگذاشته همان موقعه به تپسی زنگ میزنه و مشکل رو میگه.متاسفانه تپسی هیچ کاری انجام نداد.خواهرزادهومن لکیشنی که گوشی رو رد یابی کرده رو داره تو ماشین همون شخص بوده ونمیتونه بگه تو ماشین من نبوده یا کی دیگه ای برده.سوال من اینه آیا اگه جای گوشی خانمی .بچه ای یا یه چیز مهم دیگه ای بود واین مورد رو تپسی که مورد اطمینان ما هست .کی جوابگو بود .الان ما به چه شخصی تو تپسی تماس بگیریم که براش برند تپسی مهم باشه وارزش قائل بشه برای مشتریهای خودش.باتشکر

  • حبیب پاسخ به نظر

    سلام
    از نطر پشتیبانی و پذیرش رانندگان تپسی خیلی ضعیف عمل میکنه وقتی هم گزینه امنیت سفر رو فعال میکنی و میفهمن راننده خطا کرده اصلا پیگیر مسافر نیستن وبراشون مهم نیس

  • پناهی پاسخ به نظر

    من ماشین پژو پارس مشکی گرفتم ویلچر داشتم راننده اصلا ازماشین پیاده نشد که ویلچر رو داخل ماشین بزاره با وچود اینکه ازش خواهش کردم بعد در خواست مبلغ اضافی کرد باتوجه به اینکه یر لوکیشن نیومد و سر لوکیشن هم پیادم نکرد

  • موسوی پاسخ به نظر

    سلام وقت بخیرباشه،چندشب پیش تپسی دو مقصده گرفتیم، راننده از مبدا ردشده بود ماکلی راه پیاده رفتیم تابهش رسیدیم،هنوز وسطای مقصد اول بودیم باما دعوا وبحث با صدای بلند کرد منو بچه هام ترسیدیم،مارو پیاده کرد،این سفیر درحال پیگیری است

  • سیدعبدالمجیدامام پاسخ به نظر

    باسلام من سفری انجام نداده ام 49000تومان ازکیف پولم کم شده!25مردادبه اتفاق همسرم برای بیمارستان مریم کرج درخواست سفیرکردم راننده ی بداخلاق وزشت رفتار گفت پیاده شیدمقصداین نیست که می گویید.باکمال تأسف وتعجب پشتیبانی به من می گوید(سفیرتأییدنمی کند!!)درحالی که تراکنش ثبت شده که ازکیف پولم برداشت شده

  • حمیرا کشاورز پاسخ به نظر

    من در منطقه‌ای هستم که مکان یاب بامشکل روبرو شده واز زمانی که که اعلام شد سفیر رسیده تا زمان رفتن دختر وپسرم دو دقیقه شد وایشون بچه های منو دیدن اما رفتن بعد از تماس من گفتن من پنج دقیقه منتظر بودم وقتی توضیح دادم که از زمان رسیدن شما تا اومدن بجه هام دودقیقه طول کشید با بی ادبی گفتن به من ربطی نداره با اینکه بچه های من جلوی ماشینشون بودن وایشون دیدشون

  • عباس صالحی پاسخ به نظر

    راننده شما به مبلغ ۸۰۰/۰۰۰۰ تومان از من کلاهبرداری کرد

  • مهدی قمقامی پاسخ به نظر

    اصلا خدمات خوب نیست آدم وقتی کار واجبی داره نمیتونه به اپراتور وصل بشه که به درد آدم برسن

  • نرگس قشلاقی پاسخ به نظر

    سلام
    مسافر همیشگی تپسی هستم وقتی راننده به هردلیلی نقصدش عوض میشه لغو میکنه ،پیام میاد ک شما دیر کردید درحالی ک من پیاده هم رفتم امروز راننده سختش نباشه باز گفت من نمیتونم بیام خواهش میکنم به مکالمه نگاه کنید